Política de Trocas e Devoluções

Bem-vinda à nossa Política de Trocas e Devoluções. Esta página contém informações importantes sobre os procedimentos e diretrizes relacionados a devoluções e trocas de compras feitas em nosso site. Por favor, leia atentamente as informações abaixo para entender nossas políticas e como elas se aplicam.

Devoluções

• Aceitamos devoluções de produtos dentro de 7 dias a partir da data da entrega. Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar em sua condição original, com todas as etiquetas e tags intactas, e não deve ter sido usado, lavado ou danificado de forma alguma.
• Processamento do Reembolso: Após recebermos a devolução e inspecionarmos o item, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou ao método de pagamento original, dentro de um prazo específico.
• Custos de Envio: Para a devolução da mercadoria, nós enviaremos um código de logística reversa para que possa nos enviar a peça via correios e sem custo. Entretanto, a solicitação de estorno só será encaminhada para o setor financeiro após o recebimento da peça em nossa loja. Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro de nossa parte ou a um defeito no produto.

Trocas

• O cliente deve realizar a solicitação desse procedimento em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento da compra. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.Oferecemos a opção de trocar produtos por um tamanho diferente ou por um item diferente de valor igual ou maior, sujeito a disponibilidade. Para iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected].
• Certifique-se de fornecer as seguintes informações: número do pedido, descrição do item que deseja trocar e motivo da troca.
• Nós enviaremos um código de logística reversa para que possa nos devolver a peça via correios e sem custo. Assim que a peça chegar em nosso escritório, será avaliada pelo setor de análise e conferência - que irá autorizar e confirmar se o produto está de acordo com as normas padrões acima. Após isso, iremos te enviar o cupom de desconto no valor do produto comprado para você escolher um novo no site. A Allure Biquínis se responsabiliza pelo frete de devolução e a cliente fica responsável pelo frete de reenvio. Vale ressaltar que o cupom só será disponibilizado após o recebimento do produto de devolução.

​Itens Não Reembolsáveis e Não Elegíveis para Troca

Alguns produtos podem não ser elegíveis para reembolso ou troca, a menos que estejam com defeito ou tenham sido danificados durante o transporte. Itens não reembolsáveis ou não elegíveis para troca incluem roupas de banho usadas e produtos em condições diferentes da original.

Como Iniciar um Processo de Devolução ou Troca

Para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em [email protected]. Certifique-se de fornecer as informações necessárias mencionadas acima.

Agradecemos por escolher a Allure Biquínis. Estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes.